Cómo trabajar con solicitudes de mensajes

Cuando los posibles inquilinos estén interesados en tu propiedad o tengan alguna pregunta, te enviarán una solicitud de mensaje. Aprende a trabajar de forma eficiente con las solicitudes de mensajes.

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Actualizado el 2 sep 2024

Cuando los posibles inquilinos estén interesados en tu propiedad o tengan alguna pregunta, te enviarán una solicitud de mensaje.

Cuando recibas una solicitud de mensaje de un inquilino, puedes ir a tu bandeja de entrada de HousingAnywhere e interactuar de manera cómoda con posibles inquilinos. La función te permite abordar sus inquitudes, hacer preguntas, intercambiar documentos, enviar a inquilinos una solicitud de reserva o solicitar pagos.

Descubre todas las formas en que puedes utilizar las solicitudes de mensajes al máximo.

La función de solicitud de mensaje ofrece Respuestas rápidas. Esta función permite a los propietarios guardar respuestas personalizadas para preguntas frecuentes sobre sus propiedades, que se pueden enviar rápidamente con solo unos clics. También puedes personalizar tus Respuestas Rápidas añadiendo textos dinámicos. Cuando envías Respuesta Rápidas con texto dinámico, el texto dinámico se reemplazará automáticamente por datos reales.

Para crear una nueva Respuesta Rápida:

1. Ve a tu bandeja de entrada
2. Haz clic en la configuración de Respuesta rápida en la parte superior derecha de tu pantalla.
3. Haz clic en el botón Nuevo de Respuesta Rápida en la ventana de Respuestas Rápidas.
4. Introduce el título y tu respuesta en el cuadro de texto.
5. Guarda la nueva Respuesta Rápida.

Para añadir un texto dinámico:

1. Haz clic en el menú desplegable llamado Añadir texto dinámico.
2. Añade tantos textos dinámicos de los siguientes como quieras en tus respuestas rápidas:

• Nombre del inquilino
• Ciudad Calle
• Fecha de entrada
• Fecha de salida
• Política de cancelación

Para responder a un mensaje con una Respuesta Rápida:

1. Ve a una conversación con un inquilino.
2. Haz clic en el botón de Respuestas Rápidas bajo la caja de chat.
3. Elige entre tus respuestas de Respuesta Rápida pre-guardadas.

Para obtener más información sobre las respuestas rápidas, consulta ¿Cómo funcionan las respuestas rápidas?.

Tu tiempo y tasa de respuesta en la plataforma influyen directamente en la visibilidad de tu propiedad y en la posibilidad de recibir solicitudes de reservas. Por lo tanto, es importante responder a las solicitudes de mensajes a tiempo, incluso si tienes demasiadas solicitudes o si el inquilino no se ajusta a tus criterios.

Así es como puedes mejorar tu tiempo de respuesta y tu tasa de respuesta:

1. Asegúrate de que has habilitado tus notificaciones por SMS y por correo electrónico para que no te pierdas los mensajes.
2. Revisa tu bandeja de entrada regularmente
3. Cuando recibas una solicitud o consulta de mensaje, responde lo antes posible. Lo ideal es que respondas en 24 horas o incluso antes.
4. Utiliza la función de Respuestas Rápidas para ahorrar tiempo.

Para obtener más información sobre el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta, consulta ¿Por qué tu tiempo de respuesta y tu tasa de respuesta son tan importantes?

Gestionar varias conversaciones con los inquilinos puede resultar abrumador y desorganizado, especialmente si estás recibiendo un gran volumen de solicitudes de mensajes. Pero al utilizar la función de filtro en tu bandeja de entrada, puedes organizar y mostrar fácilmente solo las conversaciones relevantes.

Para utilizar la función de filtro:

1. Haz clic en la barra de búsqueda en la parte superior derecha de tu página de Bandeja de entrada.
2. Selecciona entre el filtro de personas, anuncio o mensaje.
3. Escribe el nombre, el anuncio o las palabras clave del inquilino.
4. El sistema actualizará de forma dinámica la lista de conversaciones según la consulta de búsqueda introducida.

Puedes encontrar el icono Preseleccionar y Archivar en el lado derecho de cada conversación. Esta función te ayuda a hacer una preselección de las solicitudes que recibas. De esta manera, puedes realizar un seguimiento de los mensajes de tus inquilinos preferidos y evitar que se pierdan en una lista de mensajes sin leer.

Para preseleccionar o archivar un mensaje:

1. Haz clic en el icono de Preseleccionar para tus inquilinos preferidos. La conversación se moverá a la carpeta de "Preselección".
2. Haz clic en el icono de Archivo si el inquilino no es adecuado para ti. Esta acción moverá la conversación a la carpeta Archivo.

En general, el uso eficaz de la función de solicitud de mensajes puede aumentar el número de reservas que los propietarios consiguen en HousingAnywhere. Por lo tanto, si eres propietario o administrador de propiedades en HousingAnywhere, asegúrate de aprovechar al máximo esta potente función para aumentar tus reservas y hacer crecer tu negocio. Simplemente, asegúrate de habilitar tus notificaciones de SMS y correo electrónico.

Si tienes preguntas sobre el uso de la bandeja de entrada, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en support@housinganywhere.com.