Comment travailler avec les messages de demande

Chaque fois que des locataires potentiels sont intéressés par votre propriété ou ont des questions à son sujet, ils vous enverront un message de demande. Apprenez à travailler efficacement avec les demandes de message.

Jale

Temps de lecture : 3 min

·

Dernière mise à jour 2 sept. 2024

Chaque fois que des locataires potentiels sont intéressés par votre propriété ou ont des questions à son sujet, ils vous enverront un message de demande.

Quand vous recevez un message de demande d’un locataire, vous pouvez accéder à votre boîte de réception HousingAnywhere et interagir avec les locataires potentiels. Cette fonctionnalité vous permet de répondre aux préoccupations, de poser des questions, d’échanger des documents, d’envoyer tenants a booking request ou de demander des paiements.

Découvrez toutes les façons de tirer pleinement parti des messages de demande.

Les messages de demande intègrent la fonctionnalité Réponses rapides, qui permet aux propriétaires d'enregistrer des réponses personnalisées aux questions fréquemment posées sur leurs propriétés, qui peuvent être envoyées rapidement en quelques clics. Vous pouvez également personnaliser vos réponses rapides en ajoutant des textes dynamiques. Lorsque vous envoyez des réponses rapides avec du texte dynamique, ce dernier sera automatiquement remplacé par des données réelles.

Pour créer une réponse rapide:

1. Accédez à votre boîte de réception
2. Cliquez sur les paramètres de réponse rapide en haut à droite de votre écran.
3. Cliquez sur le bouton Nouvelle réponse rapide dans la fenêtre Réponses rapides.
4. Entrez le titre et votre réponse dans la zone de texte.
5. Enregistrez la nouvelle réponse rapide.

Pour ajouter un texte dynamique:

1. Cliquez sur le menu déroulant intitulé Ajouter du texte dynamique.
2. Vous pouvez ajouter tous les textes dynmiques suivants dans vos réponses rapides :

• Nom du locataire
• Ville Rue
• Date d'arrivée
• Date de départ
• Politique d'annulation

Pour répondre à un message avec une réponse rapide:

1. Ouvrez une conversation avec un locataire.
2. Cliquez sur le bouton Réponses rapides sous la fenêtre de chat.
3. Choisissez vos réponses rapides parmi celles préenregistrées.

Pour plus de détails sur les réponses rapides, voir Comment fonctionnent les réponses rapides ? .

Votre délai de réponse et votre taux de réponse sur la plateforme influencent directement la visibilité de votre bien et la chance de recevoir des demandes de réservation. Il est donc important de répondre aux messages de demande, même si vous en recevez trop ou que le locataire ne correspond pas à vos critères.

Comment améliorer votre délai de réponse et votre taux de réponse :

1. Veillez à activer les notifications par SMS et par e-mail pour ne manquer aucun message.
2. Vérifiez régulièrement votre boîte de réception
3. Quand vous recevez un message de demande de réservation ou de renseignement, répondez aussi vite que possible. Idéalement sous 24 heures, voire plus vite.
4. Utilisez la fonctionnalité Réponses rapides pour gagner du temps.

Pour en savoir plus sur le délai de réponse et le taux de réponse, voir Pourquoi votre délai de réponse et votre taux de réponse sont si importants ?

Il devient vite difficile de gérer plusieurs discussions avec les locataires peut vite devenir, surtout si vous recevez de nombreux messages de demande. Mais en utilisant la fonction de filtre dans votre boîte de réception, vous pouvez facilement organiser et afficher uniquement les conversations de votre choix.

Pour utiliser la fonction Filtre:

1. Cliquez sur la barre de recherche en haut à droite de votre boîte de réception.
2. Sélectionnez le filtre personne, annonce ou message.
3. Tapez le nom du locataire, le titre de l’annonce ou des mots-clés.
4. Le système mettra à jour de façon dynamique la liste de conversation en fonction de la recherche saisie.

Vous retrouverez l’icône Favoris et archives sur le côté droit de chaque conversation. Cette fonctionnalité vous aide à présélectionner les demandes reçues. Vous pouvez ainsi suivre les messages de vos locataires préférés et éviter qu’ils ne se perdent dans une liste de messages non lus.

Pour mettre un message en favori ou l’archiver :

1. Cliquez sur l’icône Favoris pour accéder à vos locataires favoris. La conversation sera déplacée dans le dossier ‘Favoris’
2. Cliquez sur l'icône Archiver si le locataire ne vous convient pas. Cette action déplacera la conversation vers le dossier Archives.

De manière générale, l’utilisation de la fonctionnalité de message de demande permet d’augmenter le nombre de réservations sur HousingAnywhere. Si vous êtes propriétaire ou Gestionnaire de biens sur HousingAnywhere, veillez à profiter de cette fonctionnalité puissante pour augmenter le nombre de réservations et développer votre activité. N’oubliez pas d’activer vos notifications par SMS et par e-mail.

Pour toute question sur l'utilisation de la boîte de réception, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@housinganywhere.com.