Come gestire le richieste di messaggio

Quando i potenziali inquilini sono interessati alla tua proprietà o hanno delle domande da porre, ti invieranno una richiesta di messaggio. Scopri come gestire in modo efficiente le richieste di messaggio.

Jale

Tempo di lettura: 2 minuti

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Aggiornato il 2 set 2024

Quando i potenziali inquilini sono interessati alla tua proprietà o hanno delle domande da porre, ti invieranno una richiesta di messaggio.

Una volta ricevuta la richiesta da parte degli inquilini, potrai accedere ai messaggi ricevuti su HousingAnywhere e interagire comodamente con loro. Questa funzione ti consentirà di risolvere dubbi, porre domande, scambiare documenti, inviare agli inquilini una richiesta di prenotazione o richiedere i pagamenti.

Scopri come sfruttare al meglio le richieste di messaggio.

La funzione Richiesta di messaggio offre Risposte rapide. Questa funzione consente ai proprietari di salvare le risposte alle domande poste più frequentemente sulle loro proprietà, così da poterle inviare nuovamente in pochi clic. Puoi anche personalizzare le Risposte rapide aggiungendo testi dinamici. Quando utilizzi questa funzione, il testo dinamico verrà automaticamente sostituito con dati reali.

Per creare una nuova risposta rapida:

1. Vai alla casella dei messaggi ricevuti
2. Fai clic sulle impostazioni di risposta rapida nell'angolo in alto a destra dello schermo.
3. Fai clic sul pulsante Nuova risposta rapida nella finestra Risposte rapide.
4. Inserisci il titolo e la tua risposta nella casella di testo.
5. Salva la nuova risposta rapida.

Per aggiungere un testo dinamico:

1. Fai clic sul menu a discesa Aggiungi testo dinamico.
2. Aggiungi il maggior numero dei seguenti testi dinamici alle tue risposte rapide:

• Nominativo dell'inquilino
• Città e via
• Data di arrivo
• Data di partenza
• Termini di cancellazione

Per rispondere a un messaggio con una risposta rapida:

1. Apri la conversazione con un inquilino.
2. Fai clic sul pulsante Risposte rapide sotto la chatbox.
3. Scegli tra le risposte rapide salvate in precedenza.

Per maggiori informazioni sulle risposte rapide, consulta Come funzionano le Risposte rapide?.

Il tempo di risposta e il tasso di risposta sulla piattaforma influenzano direttamente il grado di visibilità della tua proprietà e la possibilità di ricevere richieste di prenotazione. È quindi importante rispondere in tempo alle richieste di messaggi, anche quando ne hai troppe da gestire o l'inquilino non soddisfa i tuoi criteri.

Ecco come puoi migliorare il tempo di risposta e il tasso di risposta:

1. Assicurati di aver abilitato le notifiche via SMS ed e-mail per non perderti mai un messaggio.
2. Controlla regolarmente la casella dei messaggi ricevuti
3. Quando ricevi una richiesta di messaggio o una richiesta d'informazioni, rispondi il prima possibile. Idealmente, entro 24 ore o anche prima.
4. Utilizza la funzione Risposte rapide per risparmiare tempo.

Per ulteriori informazioni sul tempo di risposta e sul tasso di risposta, consulta Perché il tempo di risposta e il tasso di risposta sono così importanti?

Gestire più conversazioni simultanee con gli inquilini può diventare difficile e confusionario, specialmente se ricevi un volume elevato di richieste di messaggi. Utilizzando la funzione Filtro nella casella dei messaggi ricevuti, potrai facilmente organizzare e visualizzare solo le conversazioni pertinenti.

Per utilizzare la funzione Filtro:

1. Fai clic sulla barra di ricerca nell'angolo in alto a destra della pagina Messaggi ricevuti.
2. Scegli se usare il filtro persone, annunci o messaggi.
3. Digita il nome, l'annuncio o le parole chiave dell'inquilino.
4. Il sistema aggiornerà dinamicamente l'elenco delle conversazioni in base alla query di ricerca inserita.

Puoi trovare l'icona Preferiti e Archiviati sul lato destro di ogni conversazione. Questa funzione ti aiuta a fare una preselezione delle richieste che ricevi. Potrai così tenere traccia dei messaggi dei tuoi inquilini preferiti e impedire che si perdano tra i messaggi non letti.

Per aggiungere ai preferiti o archiviare un messaggio:

1. Fai clic sull'icona Preferiti nella conversazione con i tuoi inquilini preferiti. In questo modo la conversazione verrà spostata nella cartella "Preferiti".
2. Fai clic sull'icona Archiviati se l'inquilino non soddisfa i tuoi requisiti. Questa azione sposterà la conversazione nella cartella Archiviato.

Nel complesso, utilizzare al meglio le richieste di messaggi può aiutare i proprietari a incrementare il numero di prenotazioni ricevute su HousingAnywhere. Quindi, se sei un proprietario o gestisci una proprietà su HousingAnywhere, assicurati di sfruttare al meglio questa potente funzione per aumentare le prenotazioni e far crescere la tua attività. Assicurati di aver abilitato le notifiche via SMS ed e-mail.

Se hai domande sull'utilizzo della casella dei messaggi ricevuti, non esitare a contattarci all'indirizzo support@housinganywhere.com.